Документи

Правила користування

Останнє оновлення: 19 жовтня 2026

1. Загальні положення

Сайт dvir.website («Двір», «сайт») адмініструє Адміністрація сайту dvir.website («ми», «адміністрація»). Зв'язатися з нами: dvir.website.info@gmail.com.

Ці правила діють для всіх, хто користується сайтом. Входячи на сайт через Google чи Telegram, надсилаючи заявку, рекомендацію чи скаргу, ви погоджуєтеся з цими правилами та з Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся цими функціями.

Переглядати каталог може будь-хто. Входити на сайт, додавати контакти, рекомендувати й скаржитися можна з 16 років.

2. Що таке Двір і чим він не є

Двір — онлайн-довідник контактів людей і компаній, які надають послуги мешканцям житлових комплексів. Сайт допомагає знайти контакт і побачити, скільки сусідів рекомендують фахівця.

• Ми не є виконавцем послуг, агентом чи посередником і не є стороною домовленостей між вами та фахівцем.
• Ми не приймаємо оплату за послуги фахівців і не беремо комісій. Про ціну, строки та гарантії ви домовляєтеся з фахівцем напряму.
• Порядок карток у каталозі випадковий: ні рекомендації, ні оплата не піднімають фахівця вгору.

3. Акаунт

• Увійти можна через Google або Telegram. Одна людина — один акаунт.
• Не передавайте доступ до акаунта іншим. Ви відповідаєте за дії, зроблені з вашого акаунта.
• Номер телефону підтверджується лише через Telegram-бота @dvir_website_bot, який отримує контакт напряму від Telegram.
• Видалити акаунт можна будь-коли в меню акаунта. Акаунти, до яких не входили понад 3 роки, ми видаляємо автоматично.

4. Як додаються контакти

Мешканці можуть порадити фахівця, а фахівці — додати себе самі. Додаючи контакт, ви підтверджуєте, що:

• цей номер людина сама використовує, щоб пропонувати свої послуги (наприклад, дала його вам як майстер, розміщувала в чаті ЖК чи оголошенні);
• інформація про послуги правдива наскільки вам відомо, і ви не додаєте контакт, щоб комусь нашкодити.

Кожну нову картку й правку переглядає модератор: чи схожий контакт на справжній і чи немає в описі образ, реклами чи спаму. Модератор не перевіряє кваліфікацію, досвід, дозволи й ліцензії, ціни та законність діяльності фахівця.

5. Якщо це ваш номер

• Підтвердьте номер через Telegram: меню «⋯» на картці → «Це мій номер телефону». Після цього в «Моїх картках» ви можете змінити, приховати або видалити свої картки.
• Видалити себе можна одразу, без участі модератора: «Мої картки» → «Не хочу бути на сайті». Номер потрапить у стоп-лист, і інші користувачі не зможуть додати його знову. Повернутися ви зможете самі, знову підтвердивши номер.
• Якщо у вас немає Telegram, надішліть скаргу з причиною «Це мій номер, і я проти» або напишіть на dvir.website.info@gmail.com. Ми розглядаємо такі звернення протягом 3 робочих днів.

6. Рекомендації та скарги

• Один акаунт — одна рекомендація для картки. Рекомендувати себе, купувати, продавати чи накручувати рекомендації, зокрема через кілька акаунтів, заборонено.
• Рекомендація — це особиста думка мешканця, а не оцінка чи гарантія адміністрації.
• Скарги бачить лише модератор. Ім'я того, хто поскаржився або порекомендував, фахівцю та іншим користувачам не показуємо. Скарги розглядаємо протягом 3 робочих днів.

7. Що заборонено

• Додавати чужий номер, якщо його власник проти, або номер людини, яка не надає послуг.
• Неправдива чи оманлива інформація, видавання себе за іншу людину.
• Образи, погрози, дискримінація, особисті дані третіх осіб в описах.
• Послуги, заборонені законодавством України, інтимні послуги, фінансові піраміди.
• Реклама, не пов'язана з послугами, спам, масове автоматичне додавання чи збирання даних із сайту.
• Спроби обійти модерацію, стоп-лист чи захист сайту.

8. Права на інформацію

Додаючи опис, назву чи іншу інформацію, ви гарантуєте, що маєте право її поширювати, і дозволяєте нам безоплатно показувати її на сайті, доки картка опублікована. Модератор може виправити очевидні помилки чи прибрати зайве, не змінюючи суті. Дизайн, логотип і код сайту належать адміністрації.

9. Модерація та обмеження

Ми можемо відхилити заявку, змінити, приховати чи видалити картку, рекомендацію або акаунт, якщо вони порушують ці правила чи законодавство, а також на законну вимогу державних органів. Якщо картку приховав модератор, власник номера бачить причину в «Моїх картках».

10. Відповідальність

• Адміністрація не відповідає за якість, строки, вартість і безпечність послуг фахівців, а також за збитки, що виникли внаслідок звернення до них.
• Інформація на сайті може застаріти. Перевіряйте важливе безпосередньо у фахівця. Для великих робіт радимо укладати письмовий договір і зберігати чеки.
• Сайт надається «як є». Ми намагаємося, щоб він працював без збоїв, але не гарантуємо безперервної роботи.
• Спори щодо якості чи оплати послуг вирішуються між вами та фахівцем. Ми можемо допомогти, приховавши недобросовісну картку, але не компенсуємо збитки.

11. Платні послуги

Усі функції сайту безкоштовні. Якщо колись з'являться платні можливості, ми заздалегідь опублікуємо їхні умови окремо.

12. Спори та застосовне право

Ці правила регулюються законодавством України. Якщо виникла суперечка з адміністрацією, спершу напишіть нам на dvir.website.info@gmail.com: ми відповімо протягом 30 днів і спробуємо вирішити питання мирно. Якщо це не вдасться, спір розглядається відповідно до законодавства України.

13. Зміни правил

Ми можемо оновлювати ці правила. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, дата вказана вгорі. Про суттєві зміни повідомимо на сайті. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з новою редакцією.